arrow hexagon-facebook hexagon-instagram hexagon-linkedin hexagon-twitter instagram facebook twitter linkedin2 checkmark

Customer & Community Specialist 645 keer bekeken

Met je hbo-diploma op zak ben jij klaar voor de grote stap in jouw carrière in online marketing! Jij bent pas tevreden als de klant tevreden is en bent helemaal thuis in de off- en online wereld! Zet jij graag jouw creativiteit in voor de ultieme klantbeleving? Dan is deze rol bij Koninklijke Auping echt wat voor jou! 

Customer & Community Specialist
Deventer, 40 uur

Het CX team waarin je werkzaam zult zijn, is enorm ambitieus. Ben jij net zo ambitieus en wil je jezelf in een rap tempo ontwikkelen, dan zit je hier op de juiste plek.
 
Aan de slag als Customer & Community Specialist, wat kan je verwachten?
Jouw grootste uitdaging? Zorgen dat de consument zowel off- als online voorzien wordt van (product)informatie, advies of hulp. Waarom? Om zo een positieve invloed uit te oefenen op de consumer experience én conversie over alle Auping kanalen! Hoe ga je dat doen? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de consument via alle mogelijke communicatiemiddelen. 
Naast deze verantwoordelijkheid ben je ook:

  • bezig met het monitoren, opvolgen en/of escaleren van positieve en negatieve ontwikkelingen op social media, online communities of in de webshop. Voor de webshop stem je bijvoorbeeld af met de afdeling inkoop/logistiek en monitor je de voortgang van online orders.
  • verantwoordelijk voor het instellen/inregelen van de customer care systemen, en zorg je er met behulp van het (toekomstig) CRM systeem voor dat processen en resultaten gerapporteerd worden.
  • de stem van Auping op social media. Je weet onze fans en volgers te raken en weet hoe je onze merkwaardes kunt vertalen naar de juiste tone of voice per kanaal en/of consument.

Dit alles doe je met een gezonde dosis inlevingsvermogen, oplossingsgerichtheid en creativiteit.

Wat is het mooie extraatje van deze functie? Doorgroeien!
Koninklijke Auping is volop in ontwikkeling als het gaat om consumer experience. Daarom vinden we het belangrijk dat jij je denkkracht ook inzet voor verschillende projecten op het gebied van digitaliseren, marketing en sales. Maar we willen ook dat jij jezelf volop blijft ontwikkelen! In deze rol kun je doorgroeien, volledig verantwoordelijk worden voor het “Community” gedeelte en doorgroeien naar de rol van bijvoorbeeld online marketeer. 

Wat zoeken wij?
Dat je als off- en online specialist een grote affiniteit hebt met social media en (communicatief) sterk in je schoenen staat, dat hoeven we je natuurlijk niet te vertellen! Dit is wat wij denken dat je nodig hebt om deze rol tot een succes te maken: 

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Online Marketing/Commerciële Economie;
  • 1-2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Je bent ijzersterk in copy en conversatie, commercieel ingesteld en creatief;
  • Je denkt in oplossingen en neemt op een verantwoordelijke manier beslissingen;
  • Je bent flexibel en in staat om te anticiperen op kansen, maar ook op problemen die zich voor kunnen doen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
  • Ervaring met e-commerce en/of customer care 2.0 is een pre.
     

Wat bieden wij je?
Wij bieden je een zeer uitdagende functie binnen een oer-Hollands familiebedrijf met grote internationale ambitie en dynamiek waar ‘Het Nieuwe Werken’ is omarmd. Auping staat garant voor een open, energieke werkomgeving vol mogelijkheden voor groei. 

Uiteraard horen daarbij: 

  • een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden als een beoordelingstoeslag,
  • 40 verlofdagen,
  • flexibele werktijden
  • en een solide pensioenregeling!

Ons kantoor is gevestigd in Deventer op industrieterrein “De Weteringen”, vlak aan de A1.

Waar ga je werken?
Koninklijke Auping bv is dé beddenspecialist en marktleider in de Benelux, heeft meerdere verkoopvestigingen in Europa en een distributie over een groot deel van de wereld. In het dynamische en innovatieve A-merk-, productie- en retailbedrijf in Deventer werken ca. 350 zeer betrokken mensen elke dag weer met passie en nieuwsgierigheid aan het ultieme slaapcomfort van morgen. Meer dan 125 jaar expertise, in combinatie met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van techniek, ergonomie en design maken dat Auping staat voor hoge kwaliteit, ultiem comfort en mooie, hedendaagse ontwerpen. Auping streeft naar gezonde & ambitieuze groei en heeft een groen DNA. Het bedrijf investeert fundamenteel in duurzaamheid en heeft daarbij de ongekende ambitie om in 2020 alle bedrijfsprocessen, producten en diensten, circulair en volgens de Cradle to Cradle (C2C) filosofie te hebben ingericht.

Het hoofdkantoor is duurzaam ingericht en Het Nieuwe Werken is volledig ingevoerd. Voor meer informatie over Auping: www.auping.nl.

We zoeken: een Customer & Community Specialist

×

Wekelijks een overzicht in je mail

Deze bedrijven doen al mee

Coolblue logo_WEB_RGB
brandfighter
klm
afom
tele2
boomerang
vodafone
yune
heineken
RIDE_2017-zwart