Word jij de nieuwe Social Media Service Expert voor bol.com?
Ben jij helemaal thuis in social media en ben jij op zoek naar een toffe werkplek? Wil jij parttime aan de slag of ben je juist op zoek naar een fulltime baan? Dan is werken als Social Media Service Expert wat voor jou!
Netino heeft voor haar locatie in hartje Rotterdam een vacature voor een
Social Media Service Expert bol.com
Wie zijn wij?
Netino is een organisatie met jonge talenten, gespecialiseerd in social media en digitale communicatie. We hebben collega’s die elke dag in contact staan met de consument én we hebben consultants die bedrijven ondersteunen bij hun digitale ambities. Heb jij bepaalde ideeën over hoe het digitaal klantcontact nog beter kan? We zijn benieuwd!
Wie ben jij?
Je bent in hoofd en hart een ondernemer die de klant iedere dag weer op creatieve wijze verrast. Jij kent de fijne kneepjes van communiceren via social media. Je weet wat inlevingsvermogen betekent en brengt dit als vanzelf in de praktijk. Je bent op zoek naar écht contact door te zoeken naar het verhaal achter de klantvraag.
Jij kent het verschil tussen het beantwoorden van een vraag en het verzorgen van verrassend klantcontact. Jouw ideeën en inzichten deel je met je team. Zo worden we elke dag beter!
Wat ga je doen als Social Media Service Expert?
Als Social Media Service Expert sta jij de klanten op een energieke en enthousiaste manier te woord via Facebook Messenger. Als het nodig is, stuur je een mail of pak je de telefoon om de klant te ontzorgen. Ongeacht wat voor vragen of klachten je krijgt vanuit de klanten, jij staat direct in de starthouding en schakelt waar nodig met een externe verkoper of bezorgdienst. We zullen jou trainen en coachen hoe je dat doet en we werken in kleine teams zodat we elkaar kunnen helpen!
Wat wij vragen:
- Je volgt een HBO of WO-opleiding of hebt deze afgerond (Marketing en/of Communicatie is een pré);
- Je bent zelf social minded, actief op social media en je volgt de trends en ontwikkelingen;
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen: je begrijpt de klant en bent pas blij als je een passende oplossing hebt gevonden;
- Je bent creatief en hebt humor: je weet iedereen elke keer weer te verrassen;
- Je beheersing van de Nederlandse taal is uitstekend;
- Je bent flexibel beschikbaar.
Wat biedt Netino jou?
- Een salaris tussen de €10 en €11 bruto per uur;
- Een uitdagende functie waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
- Een afwisselende baan;
- Een informele werksfeer en toffe collega’s;
- Flexibele werktijden in de ochtenden, middag, avonden en weekenden;
- Reiskostenvergoeding;
- Een fulltime of parttime functie; minimaal 16 uur per week.
We zoeken: Ben jij helemaal thuis in social media en ben jij op zoek naar een toffe werkplek? Wil jij parttime aan de slag of ben je juist op zoek naar een fulltime baan? Dan is werken als Social Media Service Expert wat voor jou!
