Webcare Specialist gezocht!

Ben jij die gedreven en klantgerichte Webcare Specialist en wil je aan de slag gaan binnen een ‘brandnew’ social team? Dan zoeken we jou!

De afdeling Webcare maakt klanten vrolijk en beantwoordt alle vragen die gesteld worden via Facebook, Twitter of onze Community. We creëren waarde door als brug te fungeren tussen klant en organisatie én zorgen voor online buzz door in te spelen op trending topics.

Wat ga je doen?

Voor Tele2 zijn wij op zoek naar webcare specialisten die willen meegroeien binnen een nieuwe afdeling. We beheren alle sociale media kanalen en zijn waar onze klanten zijn. Zelfs offline als dat moet. We helpen onze klanten zo goed mogelijk en doen dit op een creatieve manier. Als we buiten de lijntjes moeten kleuren voor die éne klant – dan doen we dat zonder enige twijfel. Tele2 Webcare maakt service persoonlijk. Met de feedback en input van onze klanten op zak weet jij ons bedrijf iedere dag een beetje beter te maken.

Je taken bestaan uit:

• Oplossen van klachten en vraagstukken van klanten via alle sociale kanalen;
• Vertegenwoordigen van de klant binnen de organisatie;
• Meedenken in hoe we onze klanten een nog betere beleving kunnen bieden.

Hoe pas jij in het team?

Onze ideale Webcare Specialist is een echte ambassadeur en draagt dit ook uit. Daarnaast daag jij jezelf uit om nieuwe dingen te ontdekken en jezelf te ontwikkelen. Verder zou jij jezelf typeren als daadkrachtig en een echte teamplayer. Zoek je stiekem al naar spel- of stijlfouten in deze vacature en word je door bekenden regelmatig aangesproken op je social-media-verslaving? Dan zijn we bijna de perfecte match!

Daarnaast is het belangrijk dat jij:

• Een beetje hectiek stiekem wel lekker vindt;
• Humor hebt;
• Stevig in je schoenen staat en zelfsturend bent;
• Beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Verantwoordelijkheid durft te nemen.

Wat bieden wij jou?

• Ontzettend veel vrijheid en plezier;
• Ontwikkeling én uitdaging;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Prima salaris;
• Volledige OV vergoeding;
• Werken op ons kantoor in Den Haag.

Wat kan je van ons verwachten?

T-Mobile, je kent ons vast wel, de magenta telefoonprovider, die al vier jaar op een rij het snelste 4G netwerk van Nederland heeft! Met onze challenger mindset dagen wij onszelf en de markt uit om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Gedurfd, verantwoordelijkheid en samenwerken dat zijn onze kerncompetenties. Dit kun je van ons verwachten:

• Leren is voor ons net zo gewoon als bellen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen ontwikkeling en jij bepaalt dus ook hoe, wat en wanneer je leert. Wij ondersteunen jou daarbij! Kijk op campus.t-mobile.nl hoe we dit doen!
• Jij bent in the lead, dus ouderwetse functioneringsgesprekken en beoordelingen, daar doen we niet aan. Jij zorgt dat je manager en je collega’s op de hoogte zijn van jouw doelen en ontwikkeling. Dat noemen we great conversations, meer informatie hierover lees je terug op https://www.t-mobilecampus.nl/home/great-conversations/;
• Je krijgt er zo’n 2000 enthousiaste en gedreven collega’s bij;
• Workshops, sportieve uitjes, T-Schnee, gezellige borrels en leuke feesten georganiseerd door Young T-Mobile.

Er is veel mogelijk binnen T-Mobile maar jij moet zelf het initiatief nemen. Wees enthousiast, mis je iets of kan iets beter? Ga je gang, doe het anders!

Ben jij net zo enthousiast over ons, als wij over deze rol? Mooi, dan zijn we vast een goede match! Solliciteren bij ons is heel eenvoudig. Stuur jouw CV en motivatie en je ontvangt daarna een telefoontje van één van onze recruiters. Na deze eerste kennismaking, kom jij op gesprek op ons hoofdkantoor in Den Haag. Als jij, en wij, daarna nog enthousiaster zijn, krijg je een aanbod en kan jij je bij Team Magenta voegen!

Dus, waar wacht je nog op? Solliciteer vandaag nog en dan zien we je hopelijk snel! Mocht je vragen hebben over deze functie stuur dan een bericht naar Jayant Poedai via [email protected]