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Kundenservice Experte bei Rituals (m/w/d)

Amsterdam, Keizersgracht 683
30 April 2019

Rituals macht aus alltäglichen Handlungen besondere Momente.

Ob das nun eine Dusche nach einem langen Besprechungstag oder die Vorbereitung eines vegetarischen Abendessens für Freunde ist: Jede Handlung, die Sie bewusst begehen, ist wertvoll. Für Sie. Und für andere. Diese Erfahrung möchten wir unseren Kunden vermitteln. Es mag ein bisschen nach Zen-Buddhismus klingen, aber es ist das, was unsere Mitarbeiter motiviert. Das gilt auch für unser Team im Kundenservice, das unsere Kunden in den sozialen Netzwerken, per E-Mail oder telefonisch unterstützt. Nicht durch gedankenloses Befolgen von Unternehmensrichtlinien oder das Herunterrattern von standardisierten Antworten, sondern durch authentisches, bewusstes Handeln und Interagieren, durch Hilfestellung und Inspiration.

Wer immer auch unsere Kunden sind, als Mitarbeiter des Kundenservice oder Vertriebs können Sie ihnen das angenehm entspannte Rituals-Gefühl vermitteln. Manchmal geht es darum, sie zu beruhigen („Nein, selbstverständlich testen wir unsere Produkte nicht an Tieren!“). Ein anderes Mal sollten Sie Kunden eine überzeugende Alternative bieten oder Proben zusenden. Alles, was Sie tun und sagen, gibt Kunden das Gefühl, gehört, verstanden und wertgeschätzt zu werden. Denn schlussendlich besteht Ihr bevorzugtes Ritual darin, Kunden weiterzuhelfen.

Welche Inhaltsstoffe Sie mitbringen:

  • Inhaltsstoff Nummer eins ist die Mittlere Reife oder ein Abschluss an einer berufsbildenden Schule oder einer Fachhochschule
  • Kurz schütteln und im Handumdrehen wird daraus ein kreativer und inspirierender Post auf sozialen Netzwerken
  • Allergene gehören definitiv nicht zu Ihrem Organismus; sie können einfach mit jedem
  • Und Sie verfügen auf jeden Fall über eine kommerzielle DNA, jedoch ganz ohne genetisch manipulierte Zellen, die an eingefleischte Verkäufer erinnern
  • Sie sind zu 100 % unverfälscht sowie authentisch und haben Spaß daran, mit Gleichgesinnten zu arbeiten
  • Ihre Arbeitszeit wird in Schichten im Zeitfenster von 9:00 bis 21:00 Uhr organisiert sein – von Montag bis Sonntag. Möglicherweise werden wir diese bei Bedarf an unsere geschäftlichen Anforderungen anpassen müssen.

Wie ein angenehmes Bad

Bei Rituals zu arbeiten, hat etwas von einem warmen Bad. Aber natürlich ist eine Position bei uns auch mit harter Arbeit verbunden.  Und um Ihnen diese zu versüßen, stellen wir Ihnen ein MacBook zur Verfügung. Und nichts weniger als ein gesundes, hausgemachtes Mittagessen. Und ein großzügiges Gehalt, ebensolche Boni und einen überzeugenden Altersvorsorge-Plan. Wir wünschen uns, dass Sie voller Energie sind, um Kunden die Aufmerksamkeit geben zu können, die sie verdienen. Wenn Ihnen nach Ihrer Schicht nach Entspannung ist, können Sie in unseren Yoga- und Meditationsbereichen entschleunigen. Harte Arbeit ist ein Ritual von hohem Wert. Und Entspannen gar nicht so einfach.

Was wir noch bieten

  • Vor Ihrem Eintritt nehmen Sie an einem inspirierenden, einwöchigen Ausbildungsprogramm teil
  • Sie lernen Ihre neuen Kollegen bereits im Rahmen Ihres Einarbeitungsprogramms „Rootcamp“ kennen
  • Als Mitarbeiter Kundenservice und Vertrieb werden Sie im Herzen von Amsterdam tätig sein – Herzlich willkommen in der Keizersgracht!
  • Wir freuen uns auch auf Bewerbungen von erfahrenen Callcenter-Mitarbeitern. Genauso wie über neue Mitarbeiter oder Wiedereinsteiger
  • Ab 16 Stunden die Woche, also auch perfekt neben Studium zum Beispiel

Möchten Sie sich bewerben? Ja! Möchten Sie mehr erfahren?

Irma Kok wollte eigentlich ein entspannendes Bad in Ihrem Lieblingssortiment The Ritual of Holi nehmen. Aber sie wartet damit, um für Sie Zeit zu haben. Rufen Sie an unter: +31 (0)6 83257413 oder schreiben Sie an: irma.kok@rituals.com

Wir suchen: Jemand, der seine fundierten Antworten gerne mit (viel) persönlicher Hilfestellung und Aufmerksamkeit füllt. Denn Sie werden Kunden helfen, mit uns über die sozialen Netzwerke, unsere Web-Formulare, über E-Mails oder telefonisch Kontakt aufzunehmen.

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