Medewerker publiekscommunicatie en webcare

Medewerker publiekscommunicatie en webcare

‘Kun jij snel en vriendelijk vragen of opmerkingen van onze kijkers, luisteraars en bezoekers beantwoorden?’

Dan is de NOS op zoek naar jou!
Hilversum I 32 uur per week I tijdelijk contract

De afdeling Marketing & Communicatie kent vier disciplines: communicatieadvies, publieksvoorlichting, bedrijfsjournalistiek en onderzoek en beleidsinformatie. Als afdeling helpen we de NOS en haar medewerkers met het bereiken en informeren van een groot, divers publiek. Wij staan in direct contact met het publiek, voeren het woord namens de NOS in de media en initiëren PR-acties ter promotie van onze programma’s. Daarnaast adviseren we op basis van onderzoek en analyses de hoofdredacties en de directie ter verbetering van onze programma’s en producten. Ook zorgen we ervoor dat NOS-medewerkers geïnformeerd worden over wat er speelt binnen de organisatie.

Hoe ziet jouw werk als medewerker publiekscommunicatie en webcare eruit?

Dagelijks bereikt de NOS via verschillende kanalen miljoenen Nederlanders. Je kunt je voorstellen dat kijkers, luisteraars en bezoekers soms vragen of opmerkingen hebben over onze programma’s en items. In de unit publieksvoorlichting behandel je samen met een collega en een stagiair de vragen die via de e-mail, whatsapp of social media worden gesteld. Ook geef je uitleg over de journalistieke keuzes die we maken. Bijvoorbeeld waarom bepaalde items wel of niet in het NOS Journaal zitten. Je overlegt met de betreffende (hoofd)redactie en/of afdeling en vervolgens schrijf je een passend antwoord.

Je antwoordt uit naam van de NOS, en met een toon die bij ons past. Ook weet je hoe social media werken en kun je vanuit het NOS-perspectief reageren op vragen en opmerkingen van het publiek.

Verder is het belangrijk dat je meedenkt over vragen die we van het publiek kunnen verwachten. Denk daarbij aan evenementen waarvan de NOS verslag doet, zoals de Tour de France of Koningsdag. Daarnaast signaleer je issues die op social media spelen en die een reactie van de NOS vereisen.

Een ander onderdeel van de functie is het ondersteunen van publieksevenementen of -acties. Voorbeelden hiervan zijn de Open Studio Dagen en het NOS | NOC*NSF Sportgala. Je begeleidt dan het publiek dat aanwezig is bij dit bijzondere evenement.

Kom jij ons publieksvoorlichting-team versterken?

Wat hebben we te bieden?

• Een afdeling met 13 betrokken collega’s.

• Een leuke baan op een makkelijk te bereiken werkplek. De NOS ligt dichtbij treinstation Hilversum Media Park en je parkeert voor de deur.

• Een contract op basis van 32 uur per week voor in eerste instantie 10 maanden. Er bestaat een mogelijkheid voor verlenging.

• Een salaris tussen € 2.000,- en € 2.800,- bij 36 uur + 8% vakantiegeld en 6% eindejaarsuitkering.
• Een bijdrage in je reiskosten.
  
• Een goede pensioenregeling en korting op je sportabonnement.
• Veel mogelijkheden om je verder te ontwikkelen met opleidingen en trainingen via onze NOS Academie.
• Ruim 5 weken vakantie.

Wat vragen we van onze nieuwe collega?

• Minimaal een afgeronde mbo4-opleiding of een hbo-starter. Het liefst in de richting van communicatie.
• Communicatief vaardig, zowel mondeling als op papier.
• Heeft de Nederlandse spelling en grammatica goed onder de knie.
• Reageert vriendelijk op soms kritische/onvriendelijke reacties van het publiek.
• Handelt snel en blijft tegelijkertijd geduldig.
• Werkt makkelijk samen met anderen binnen een organisatie.

Kandidaten die bijdragen aan onze diversiteit nodigen we nadrukkelijk uit te solliciteren.