Social Business Consultant
Je hebt een duidelijke visie op social media. Als ervaren specialist heb jij jouw sporen verdiend in de digitale branche. Jij deelt deze visie, kennis en ervaring graag met anderen. Herkenbaar?
Wat ga jij doen?
Als Social Business Consultant help jij onze klanten succesvol te worden én te blijven op social media. Jij adviseert hen over hoe social media een onderdeel wordt van het beleid en hoe dit in de operatie kan worden ingericht. Naast het geven van advies, verzorg jij ook trainingen en de implementatie van diverse social engagement tooling.
- Jij bent het aanspreekpunt van klanten en hierbij van kop tot staart verantwoordelijk voor nieuwe en bestaande projecten. Denk hierbij aan het opstellen van het projectplan, de begroting, de planning, de opdrachtformulering en de prioriteitstelling binnen het accountteam. Uiteraard altijd met oog voor kwaliteit;
- Jij vertaalt de organisatiestrategie naar social media doelstellingen, ziet kansen om hun social engagement continu te optimaliseren en bent ook een vakkundig adviseur voor operationele zaken;
- Jij bent de schakel tussen de klant en onze analyse- en supportmedewerkers;
- Jij bent sensitief voor nieuwe verkoopkansen binnen jouw klantenbestand en vertaalt deze kansen naar oplossingen voor de klant;
- Jij bent op de hoogte van de laatste marktontwikkelingen en deelt deze kennis actief binnen het team.
Met wie ga jij werken?
Jij wordt onderdeel van een multidisciplinair zelfsturend en-, innovatief team bestaande uit Social Business Consultants, Technical Consultants en Data Analisten die met een gedreven hands-on mentaliteit klanten ondersteunen met hun social media vraagstukken.
Wie ben jij?
Jij hebt minimaal drie jaar ervaring in een adviserende rol met betrekking tot de inzet van social media op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Hierbij maak jij gebruik van jouw duidelijke visie over de laatste ontwikkelingen op social media gebied. Daarnaast heb jij ervaring met het ontwikkelen en verzorgen van trainingen en workshops om jouw kennis verder onder klanten te verspreiden. Jouw communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels zijn uitstekend en jij schakelt, praat en denkt makkelijk (mee) op verschillende niveaus binnen de eigen en klantorganisatie. Door jouw zelfstandige en proactieve houding weet jij zaken zowel intern als extern voor elkaar te krijgen. Een werkomgeving moet voor jou dynamisch zijn en tot slot heb jij een HBO / WO opleiding afgerond. Als jij bezit bent van Salesforce certificaten als Marketing Cloud Consultant of Service Cloud Consultant is dat een grote pré!
Functie eisen:
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Relevante HBO / WO opleiding;
- Salesforce certificaten is een pré.
Wie zijn wij?
RIFF Digital Engagement, voormalig bekend als ‘The Webcare Company’, is een pionier in het verbeteren van customer engagement via Twitter, Facebook en andere social media kanalen. Wij adviseren klanten op het gebied van social engagement. Wij verzorgen trainingen, implementeren engagement tooling en geven onze klanten datagedreven inzichten op het gebied van sales, service en marketing. Dit doen wij zowel bij onze klanten op locatie als op ons ‘Social Customer Engagement Centre’ in Amsterdam. Onze klanten zijn toonaangevende merken zoals bijvoorbeeld Philips, Volvo en McDonald’s. Daarnaast delen wij onze kennis graag over de grens. Wij zijn actief in onder andere Singapore, Manila en Sydney en wij hebben de ambitie om dit verder uit te breiden.
Ben jij benieuwd naar ons kantoor? Maak nu kennis met RIFF Digital Engagement!
Wat bieden wij jou?
Een warme werkomgeving waar innovatief werken voor de mooiste opdrachtgevers centraal staat. Onderling is er een open sfeer van samenwerken en kennis delen. RIFF biedt je niet alleen een uitdagende functie en werkomgeving, maar ook een marktconform salaris, een laptop en een hoop gezellige uitjes en borrels. Daarnaast investeren wij continu in de kennis, opleiding en loopbaantrajecten van onze medewerkers en dagen jou uit om het beste uit jezelf te halen. Als wij onze bescheidenheid even laten varen… wij zijn het leukste online bedrijf in Nederland!
We zoeken: Je hebt een duidelijke visie op social media. Als ervaren specialist heb jij jouw sporen verdiend in de digitale branche. Jij deelt deze visie, kennis en ervaring graag met anderen. Herkenbaar?
